《我愛背單詞》售後服務電話記錄
用戶：新東方是不是出了一張詞匯光盤？ 郭煒（作者）：是啊。 用戶：是多媒體的嗎？ 郭煒：是啊。 用戶：那麼就有聲音了吧？ 郭煒：當然，單詞配有真人發聲。 用戶：那是不是還有顏色呢？ 郭煒: ？？ 用戶：我買了你們的那張詞匯軟盤，可是我為什麼看不到GRE詞匯呢？ 郭煒：看不到？！怎麼個看不到法呢？ 用戶：我先用"記事本"打開wabdc.exe還有其他一些文件，都是亂碼， 後來又用 "書寫器"和 word打開來看，還是亂七八糟的呀！ 郭煒: ..... 用戶: 我看說明書上說要運行光盤上的SETUP.EXE安裝，可是光盤上沒有 SETUP.EXE呀？ 郭煒：不可能吧。您用的是95還是31啊？ 用戶：中文windows 95. 郭煒：那麼您雙擊"我的電腦",再雙擊光盤圖標，就肯定能看到setup.exe了。 用戶:我就是這麼做的。就是找不到SETUP.EXE。 郭煒:這...這怎麼可能呢？您再仔細找找.... 對了，肯定是您的窗口開得小了。 拖動一下旁邊和底下的卷滾條再看看就找到了,哈哈。 用戶:真的找不到。只有一個文件叫"setup",但是沒有SETUP.EXE。 用戶: 我運行軟盤上的setup.exe,但是裝不上，怎麼回事？ 郭煒:裝不上？那有什麼現象呢？ 用戶 :他說什麼“requires Microsoft Windows." 郭煒: ...您得先啟動WINDOWS，再運行setup.exe。 用戶 :那...怎麼啟動WINDOWS呢？嘿嘿，對不起啊，我對計算機一竅不通。 郭煒:敲W、I、N 用戶 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一條信息是"bad command or file name." 郭煒:您裝windows了嗎？ 用戶:恩。。。可能沒有。您能告訴我怎麼裝windows嗎？ 郭煒:那您問微。。。您隨便上哪找一張盜版。。。呃。。。您買一套WINDOWS, 按它的說明書去裝。 用戶：上哪買呢？這樣吧，我這離新東方很近，我拿張盤過去您拷給我一套 WINDOWS好嗎？ 郭煒: ..... 用戶: 我運行光盤上的setup.exe,但是裝不上，怎麼回事？ 郭煒:裝不上？那有什麼現象呢？ 用戶 :他說什麼“requires Microsoft Windows." 郭煒: ...您得先啟動WINDOWS，再運行setup.exe。 用戶 :那...怎麼啟動WINDOWS呢, 嘿嘿，對不起啊，我對計算機一竅不通。 郭煒:敲W、I、N 用戶 : 您等等。。。W、I、N，好了，進入WINDOWS了，然後怎麼辦？ 郭煒:運行光盤上的setup.exe啊。。。這樣吧，您先告訴我您用的是什麼版本的 Windows. 用戶:是 6.0的，windows 6.0 郭煒: windows沒有6.0. 用戶 : 怎麼沒有？我經常看別人用它來文字編輯的，就是那個 windows 6.0. 郭煒: 您就告訴我您的windows是中文的還是西文的吧。 用戶: 好象是英文的。。。不過上面也有不少中文。。。 郭煒: 好，您點一下“file"菜單,再點裡頭的 run子菜單。。。 用戶 : 菜單。。。我這裡有好幾個菜單，有中文之星、有WORD 6.0，但是沒有 file 菜單。 郭煒: 您說的是圖標。。。這樣吧，您在左上角找file菜單。 用戶: 左上角灰灰的空白一片，什麼也沒有啊！ 郭煒: 您先找一藍條，上面寫著PROGRAM MANAGER ... 用戶 : 我找找。。。沒有。。。哦，有了，不過是一綠條。 郭煒: 綠條就綠條吧。綠條最左邊下面是不是有一 file菜單？ 用戶 :哦，找到了，再點一下run。。好，出來一個框框，怎麼辦？ 郭煒: 您的光驅是哪個盤？ 用戶: 就是你們那張光盤啊。 郭煒: 我是說盤符，就是 。。。 您的光驅到底是 c,d,還是e ... 用戶: 哦哦，都不是，是 f 郭煒: 那您敲 f 冒號 setup再回車就行了。 用戶 : 好,我試試。。。行了行了，謝謝你。 用戶: 我買了您的一張軟盤，想拷幾份給同學，但是拷的盤不能用，為什麼？ 郭煒: 當然不能用。軟盤是加密的。 用戶: 加密的？您能告訴我怎麼解密嗎？ 郭煒: 這個不行。 用戶: 那麼我只好把我的盤借給他們裝一下了。。。我本來不想把盤借給他們的。 借給他們裝應該能裝上吧？ 郭煒:是能，不過這麼做不、不、不提倡。 用戶:我買了您的一張軟盤,我想把我們實驗室的十幾台機器都裝上。您這軟盤 安裝次數沒有限制吧？ 郭煒:是沒有限制，不過。。。 用戶:那就行了，謝謝您。 用戶:我用你們的<我愛背單詞》，怎麼老死機？ 郭煒:(緊張）不會吧，可能是您的機器有病毒。 用戶: 我查過了，沒有病毒。 郭煒: 這可難保。要不您在別的機器上試試，如果別的機器沒問題，那就是您 的機器有病毒或windows沒裝好。 用戶: 我試了好幾台機器了，一樣死機。 郭煒: 那。。。那。。。可能是您那張盤壞了，您到新東方換一張吧。 用戶: 到新東方換一張?我不是在新東方買的，我是在網上下載的。